SISTEMAS DE INFORMAÇÕES - SIO - SIG E SIE

Sistemas de informação operacionais - SIO

Também chamados de Sistemas de Apoio as Operações Empresariais, Sistemas de Controle ou Sistemas de Processamento de Transações (SPT).

Contemplam o processamento de operações e transações rotineiras quotidianas, em seu detalhe, incluindo seus respectivos procedimentos.

Controlam os dados detalhados das operações das funções empresariais imprescindíveis ao funcionamento harmônico da empresa, auxiliando a tomada de decisão do corpo técnico das unidades departamentais.

Como exemplos, enquadram-se nessa classificação os pormenores e as minúcias dos sistemas de:
• planejamento e controle de produção: o nome do produto, a data da produção;
• faturamento: o item de venda, o preço, a data de faturamento, o valor do item;
• contas a pagar e a receber: o valor do título, a data de vencimento;
• estoque: o código do material, o tipo de material;
• folha de pagamento: o salário, o provento, o nome do funcionário;
• contabilidade fiscal: o valor do lançamento, a natureza.

Reiterando, nos Sistemas de Informação Operacionais, as informações são apresentadas no menor nível, ou seja,analítica, detalhada e normalmente apresentadas no singular.
Esses sistemas são os mais estudados e trabalhados em geral. Eles são a parte central da maioria dos Sistemas de Informação nas empresas, contemplando todos os componentes básicos de funcionamento operacional das mesmas.

Nos Sistemas de Informação Operacionais cada transação empresarial envolve a entrada e a alimentação de dados, o processamento e o armazenamento, e a geração de documentos e relatórios. Com suas inúmeras características, como grande volume de dados, muitas saídas de informações, envolvendo alto grau de repetição e computação simples.

As edições, validações, consistências e auditorias são comuns nesses sistemas, devido ao envolvimento de inúmeras pessoas e respectivas coletas de dados e alimentações nos mesmos, significando impactos grandes e negativos se houver falhas de operação, cálculos, seleções, ordenações, conciliações e reprocessamentos, com bases de dados diversas.

PCP - A quantidade produzida;
Faturamento - Um item de venda, preço;
Folha de Pagamento - O Salário, Nome;
Estoque - A quantidade do item, o tipo;
Contas a Pagar, Receber - Valor do Titulo.


Sistemas de informação gerenciais - SIG

Também chamados de Sistemas de Apoio à Gestão Empresarial ou Sistemas Gerenciais.

Contemplam o processamento de grupos de dados das operações e transações operacionais, transformando-os em informações agrupadas para gestão.

Trabalham com os dados agrupados (ou sintetizados) das operações das funções empresariais da empresa, auxiliando a tomada de decisão do corpo gestor ou gerencial das unidades departamentais, em sinergia com as demais unidades.

Como exemplos, enquadram-se nessa classificação os grupos de informação dos sistemas de:

• planejamento e controle de produção: quantidade total produzida;
• faturamento: valor do faturamento do dia, valor acumulado do mês;
• contas a pagar e a receber: número de títulos a pagar do dia, valor total a pagar do dia, número de inadimplentes;
• estoque: percentuais de estoque distribuídos por grupo de materiais;
• folha de pagamento: valores acumulados de salários e de encargos sociais;
• contabilidade fiscal: valores acumulados de impostos a recolher por mês e ano.
Reiterando, nos Sistemas de Informação Gerencial, as informações são apresentadas agrupadas, ou sintetizada, tais como totais, percentuais, acumuladores, plurais, etc.

PCP - total da quantidade produzida;
Faturamento - valor do faturamento do dia;
Folha de pagamento - total da folha de pgto
Estoque - estoque minímo X estoque real
Contas a Pagar, Receber - inadimplentes.

Sistemas de informação estratégicos - SIE

Também chamados de Sistemas de Informação Executivos ou Sistemas de Suporte à Decisão Estratégica, ou ainda, são conhecidos por sua sigla em inglês EIS ou Executive Information Systems.

Contemplam o processamento de grupos de dados das operações operacionais e transações gerenciais, transformando-os em informações estratégicas.

Trabalham com os dados no nível macro, filtrados das operações das funções empresariais da empresa, considerando ainda, o meio ambiente interno e/ou externo, visando auxiliar o processo de tomada de decisão da alta administração, tal como, presidentes, diretores, sócios, acionistas, proprietários, assessores, etc.

Habitualmente com muitas informações gráficas, amigáveis e normalmente on-line, observando as particularidades de cada empresa e ainda, com opção de descer no nível de detalhe da informação.

Como exemplos, enquadram-se nessa classificação, com base nas informações operacionais e gerenciais, as relações, influências e decisões entre:

• quantidade produzida com (versus) pedidos em negociação;
• valor do faturamento com contas a pagar;
• datas de planejamento de compras com quantidade estoque;
• valor da folha de pagamento, encargos sociais, impostos com fluxo de caixa;
• receita da empresa versus receita do concorrente;
• linhas de produção e tecnologia versus satisfação do cliente e dos funcionários;
• custos em relação ao retorno, com orçamento e análise financeira;
• prioridades de pagamento de juros ou descontos a clientes;
• análise interna com a concorrência, mercado global e perspectivas.

Reiterando, nos Sistemas de Informação Estratégicos, as informações são apresentadas de forma macro, sempre relacionadas com o meio ambiente interno (funções empresariais) e/ou externo da empresa.

Quantidade produzida com pedidos em negociação;
Valor do faturamento X contas a pagar;
Planejamento de compras com quantidade em estoque;
Concorrência, mercado global e perpectivas, etc.



“O poder da informação não está em possuí-la, mas em utilizá-la”.

“Não basta saber, é preciso também aplicar; não basta querer é preciso também agir. (Goethe 1749-1832)”.